Сегментация аудитории по воронке продаж: разные сообщения для холодных, тёплых и горячих
Показываем, как выстроить рекламу по этапам воронки: от первого знакомства до повторной покупки, с сегментами, ставками и креативами для каждого шага.
Рассказываем, как использовать геолокационные сегменты Яндекс Аудиторий: от круга вокруг салона до полигона по районам конкурентов, ТЦ и жилым комплексам.
Для салона красоты, автосервиса, стоматологии или ресторана важен не просто человек, который ищет услугу, а человек, который находится достаточно близко, чтобы прийти. Стандартный таргетинг по региону в Директе работает на уровне города или области — для локального бизнеса это слишком широко. Гео-сегменты в Яндекс Аудиториях позволяют сузить показ до конкретных кварталов, жилых комплексов, бизнес-центров или даже территорий конкурентов. Разбираем, как их настроить и в каких сценариях они действительно окупаются.
При выборе региона в Директе вы указываете административную единицу: Москва, Московская область, Санкт-Петербург. Реклама показывается всем, кого система относит к этому региону. Для доставки по городу или интернет-магазина это нормально, но для кофейни у метро — нет: человек на другом конце города к вам не поедет.
Гео-сегмент создаётся в Яндекс Аудиториях и описывает конкретную территорию на карте. Сервис определяет пользователей, которые находились на этой территории, по данным о местоположении их устройств. Затем этот сегмент подключается в Директе как условие подбора аудитории или корректировка ставок.
Есть два способа задать территорию:
При создании сегмента выбирается, каких именно людей в него собирать. От этого выбора зависит смысл всей кампании.
| Режим | Кто попадает | Для каких задач |
|---|---|---|
| Сейчас находятся | Люди, которые находятся в зоне в данный момент | Кафе, доставка готовой еды, акции «здесь и сейчас» |
| Регулярно посещают | Люди, которые бывают в зоне систематически: живут, работают | Салоны, фитнес, стоматологии, детские центры |
| Живут | Устройства, которые часто находятся в зоне в ночное время | Услуги для дома: ремонт, клининг, остекление |
| Работают | Устройства, которые часто находятся в зоне в рабочие часы | Бизнес-ланчи, B2B-услуги, обучение для сотрудников |
Для режима регулярного посещения дополнительно указывается период и частота: например, «были в зоне не менее трёх раз за последний месяц». Это отсекает людей, которые проезжали мимо однажды.
Важный момент: гео-сегмент начинает набирать пользователей после создания, и для режимов с историей посещений ему нужно время. Не создавайте сегмент в день запуска кампании — сделайте это заранее.
Радиус — это компромисс между точностью и объёмом. Слишком маленький круг не наберёт аудиторию, слишком большой превратится в обычный таргетинг по району.
В плотном центре большого города радиус можно уменьшать — в нём больше людей. В пригороде и небольших городах наоборот: даже 3 км может не дать достаточного объёма аудитории.
Круг хорош своей простотой, но реальная география редко бывает круглой. Река, железная дорога или промзона делают часть круга бесполезной: формально там 800 метров, но пройти невозможно. Полигон решает эту проблему.
Типовые сценарии для полигонов:
Например, у компании, которая делает ремонт квартир, полигон по новым ЖК в нескольких районах города обычно даёт заметно более тёплую аудиторию, чем широкий таргетинг по городу с запросом «ремонт квартир»: жильцы новостроек действительно сейчас решают этот вопрос.
В рекламном кабинете гео-сегмент используется так же, как другие сегменты Аудиторий:
Для локального бизнеса в РСЯ мы рекомендуем отдельные креативы с указанием адреса, ориентира или расстояния: «в 5 минутах от метро», «в вашем ЖК», «на соседней улице». Это заметно повышает отклик, потому что человек сразу видит, что ему удобно. Подробнее о работе с площадками РСЯ — на странице рекламы в Рекламной сети Яндекса.
Офлайн-бизнесу сложнее связать рекламу с результатом, но это возможно. Мы используем комбинацию методов:
Без хотя бы двух из этих инструментов гео-кампания будет выглядеть убыточной даже тогда, когда приводит клиентов. Если нужна помощь с настройкой учёта звонков и офлайн-продаж, посмотрите, как устроена сквозная аналитика в нашей работе.
Проведём аудит или настроим Яндекс Директ под ключ — с целями и аналитикой.
Показываем, как выстроить рекламу по этапам воронки: от первого знакомства до повторной покупки, с сегментами, ставками и креативами для каждого шага.
Разбираем, какие аудитории стоит исключать из рекламы, как это сделать через условия ретаргетинга и корректировки и сколько бюджета это реально экономит.
Разбираем, какие сегменты Метрики стоит собирать для ретаргетинга, как задать условия и сроки и почему «все посетители сайта» — худший вариант аудитории.
Оставьте контакты — в течение рабочего дня вернёмся с вопросами по проекту, предварительным прогнозом бюджета и планом запуска.
Ответим на [email protected] или в удобный вам мессенджер