Почему кампании нельзя оставлять
Через месяц-два после запуска даже хорошо настроенная кампания начинает терять эффективность. Это не случайность, а закономерность.
Меняется аукцион
В нишу приходят новые рекламодатели, старые повышают ставки или меняют предложения. Позиции, которые вчера стоили одну сумму, сегодня стоят дороже, и стратегия начинает тратить бюджет иначе.
Появляется мусорный трафик
Автотаргетинг и широкие соответствия постоянно находят новые формулировки. Часть из них целевая, часть — нет. Без еженедельной чистки нецелевые запросы накапливаются.
Выгорают объявления
Аудитория привыкает к одним и тем же изображениям и текстам, кликабельность падает. В РСЯ это особенно заметно: креативы требуют обновления каждые несколько недель.
Меняется бизнес
Появляются новые услуги, акции, сезонные пики, меняются цены и загрузка производства. Реклама должна подстраиваться под эти изменения, а не продолжать работать по старому брифу.
Что мы делаем каждую неделю
Работа разбита на ежедневные, еженедельные и ежемесячные задачи. Вот как это выглядит.
| Периодичность | Задачи |
|---|---|
| Ежедневно | Контроль расхода и баланса, проверка модерации, реакция на резкие изменения цены конверсии или количества заявок |
| Еженедельно | Чистка поисковых запросов, добавление минус-фраз, анализ площадок РСЯ, корректировка ограничений стратегий |
| Раз в две недели | Анализ объявлений и креативов, отключение слабых, запуск новых вариантов для теста |
| Ежемесячно | Отчёт с выводами, сверка с данными продаж, план гипотез на следующий месяц, перераспределение бюджета между кампаниями |
| Поквартально | Пересмотр структуры аккаунта, подготовка к сезону, проверка семантики на новые формулировки спроса |
Ведение — это гипотезы, а не рутина
Чистка запросов и контроль ставок — необходимый минимум, который поддерживает кампании в рабочем состоянии. Но рост результата даёт другое: системная проверка гипотез. Каждый месяц мы формулируем несколько предположений о том, что может снизить цену заявки или увеличить их количество, и проверяем их на реальных данных.
Гипотезы бывают разного уровня. Простые — новый заголовок, другое изображение, корректировка ставки для мобильных устройств. Сложные — запуск нового сегмента аудитории, переход на оплату за конверсии, перенос части бюджета из поиска в РСЯ, тест квиза вместо обычной формы.
Мы фиксируем каждую гипотезу: что меняем, почему, какой результат ожидаем и как будем его оценивать. Через две-четыре недели подводим итог. Даже неудачный тест полезен — он закрывает одно из направлений и показывает, куда двигаться дальше.
Примеры гипотез
- Цена в объявлении отсеет нецелевые клики
- Квиз повысит конверсию из РСЯ
- Отдельная кампания для бренда снизит общую цену заявки
- Корректировка по времени уберёт звонки в нерабочие часы
- Look-alike по клиентам даст качественный охват
Какие отчёты вы получаете
Отчёт должен отвечать на вопрос «что произошло и что делаем дальше», а не просто показывать цифры.
Раз в месяц мы присылаем отчёт, который можно прочитать за десять минут. В нём — ключевые показатели в сравнении с прошлым периодом, объяснение причин изменений, список проведённых работ и результаты гипотез, а также план на следующий месяц. Если что-то пошло не так, мы пишем об этом прямо и объясняем, как исправляем.
Что входит в ежемесячный отчёт
- Расход, клики, конверсии и стоимость конверсии по каждой кампании.
- Сравнение с предыдущим месяцем и, если есть данные, с аналогичным сезоном.
- Сверка заявок из Метрики с данными, которые вы передаёте из CRM или от отдела продаж.
- Результаты тестов: что сработало, что нет, какие выводы сделаны.
- Рекомендации по сайту и обработке заявок, если мы видим проблемы за пределами рекламы.
- План гипотез и предложение по бюджету на следующий период.
Между отчётами вы можете в любой момент задать вопрос и получить ответ в течение рабочего дня. Если происходит что-то срочное — резко выросла цена заявки, кампания остановилась на модерации, закончился бюджет, — мы сообщаем сами, не дожидаясь отчёта.
Как мы принимаем проект
Знакомство с аккаунтом
Получаем гостевой доступ к Директу и Метрике, изучаем историю кампаний, изменения за последние месяцы, текущие стратегии и цели.
Экспресс-аудит
Находим очевидные проблемы, которые нужно исправить в первую очередь: нецелевые запросы, слабые площадки, неправильные цели в стратегиях, пропущенные минус-фразы.
Согласование показателей
Договариваемся, по каким метрикам оцениваем работу: цена заявки, количество квалифицированных лидов, доля рекламы в выручке. Фиксируем исходные значения.
Первый месяц
Исправляем найденные ошибки, стабилизируем кампании, запускаем первые гипотезы. Крупные перестройки делаем аккуратно, чтобы не обнулить обучение стратегий.
Регулярная работа
Переходим на постоянный регламент с еженедельными задачами и ежемесячными отчётами.
Что нужно от вас
Ведение даёт лучший результат, когда между рекламой и продажами есть обратная связь. Мы просим немного, но регулярно.
Данные о качестве заявок
Раз в неделю или раз в две недели — короткая выгрузка: сколько обращений стали клиентами, сколько оказались нецелевыми и почему. Без этого мы видим только количество заявок, но не их ценность для бизнеса.
Изменения в бизнесе
Новые услуги, акции, изменение цен, перебои с поставками, отпуск ключевого мастера. Если реклама продолжит обещать то, чего вы сейчас не можете выполнить, бюджет потратится впустую.
Материалы для креативов
Фотографии объектов, продукции, команды за работой. Реальные снимки почти всегда работают лучше стоковых и помогают регулярно обновлять объявления в РСЯ.
Идеальный вариант — когда заявки из CRM автоматически возвращаются в Метрику как оффлайн-конверсии. Тогда стратегии Директа учатся не просто на отправке формы, а на реальных сделках, и качество трафика растёт без ручных выгрузок. Это настраивается в рамках сквозной аналитики.
Тарифы на ведение
Стоимость зависит от количества кампаний, регионов и объёма работы. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в Яндекс.
Постоянная работа с поиском, РСЯ и ретаргетингом.
- Ежедневный контроль расхода
- Еженедельная чистка запросов и площадок
- Тесты объявлений и гипотез
- Ежемесячный отчёт с планом
- Связь в рабочее время
Подробный разбор аккаунта, если вы хотите сначала понять, в каком состоянии кампании.
- Проверка структуры и настроек
- Анализ запросов и площадок
- Список ошибок по приоритету
Для тех, кто хочет оценивать рекламу по выручке, а не по заявкам.
- Связка с CRM и коллтрекингом
- Оффлайн-конверсии в Метрике
- Отчёт по окупаемости кампаний
Вопросы о ведении рекламы
Берёте ли вы процент от бюджета?
Нет. Стоимость ведения фиксированная и зависит от объёма работы, а не от суммы, которую вы тратите на рекламу. Так у нас нет мотивации увеличивать расход ради собственного дохода.
Можно ли передать вам кампании, которые настраивал другой специалист?
Да. Начинаем с экспресс-аудита, чтобы понять состояние аккаунта. Если структура в целом рабочая, продолжаем с ней. Если нет — предлагаем план перестройки без потери накопленной статистики там, где это возможно.
Есть ли минимальный срок договора?
Мы рекомендуем закладывать минимум два-три месяца: первый уходит на стабилизацию, результат гипотез виден со второго. Но жёстко привязывать вас к долгому контракту мы не стремимся.
Что если результат ухудшится?
Мы сообщим об этом сами и объясним причину: сезон, рост конкуренции, изменения на сайте или в наших настройках. Затем предложим план действий. Скрывать неудобные цифры мы не будем.
Работаете ли вы с несколькими регионами?
Да. Для разных регионов обычно нужны отдельные кампании или корректировки, потому что цена клика и конкуренция отличаются. Это учитывается в стоимости ведения.
Кто вносит деньги на рекламный счёт?
Вы пополняете баланс Директа напрямую. Мы заранее предупреждаем, когда средства подходят к концу, и даём рекомендацию по сумме пополнения с учётом плана на месяц. Так деньги не проходят через агентство, а у вас остаются все закрывающие документы от Яндекса.
Как быстро вы реагируете на проблемы?
Расход и показатели мы проверяем каждый рабочий день. Если кампания остановилась на модерации, резко выросла цена конверсии или сломалась форма на сайте, мы узнаём об этом в течение дня и сразу сообщаем вам вместе с планом действий.
Будете ли вы менять что-то на сайте?
Сами на сайт мы не вмешиваемся, но даём конкретные рекомендации: что поправить на посадочной странице, какую цель добавить, где неудобна форма. Если нужна новая страница под рекламу, можем сделать квиз или лендинг отдельной услугой.
Передайте рекламу на ведение
Ответьте на вопросы квиза, и мы оценим объём работы и стоимость сопровождения.
Обсудим вашу рекламу
Оставьте контакты — в течение рабочего дня вернёмся с вопросами по проекту, предварительным прогнозом бюджета и планом запуска.
- Бесплатно оценим нишу и конкурентов
- Покажем, какие кампании запустить в первую очередь
- Назовём реалистичную стоимость заявки
Заявка на консультацию
Ответим на [email protected] или в удобный вам мессенджер