Кто ищет ремонт и почему
Спрос в нише делится на несколько разных аудиторий, и у каждой свой повод, бюджет и скорость принятия решения.
Под словом «ремонт квартиры» скрываются очень разные ситуации. Владелец квартиры в новостройке получил ключи с бетонными стенами или white box и ищет черновую и чистовую отделку под ключ. Семья во вторичном жилье хочет капитальный ремонт с заменой проводки, труб и перепланировкой. Арендодатель ищет косметический ремонт быстро и недорого. Кто-то затеял только ванную или кухню. Наконец, есть те, кого затопили соседи, — им нужно срочно и с оценкой ущерба.
Для рекламы это означает, что одной кампании «ремонт квартир» недостаточно. Запрос «ремонт однушки в новостройке под ключ» и «косметический ремонт комнаты недорого» приводят людей с разницей в бюджете в несколько раз. Если вести их на одну и ту же страницу с одним оффером, теряются оба сегмента.
Вторая особенность — локальность. Компания работает в своём городе, а иногда и в определённых районах. Клиенты охотно выбирают подрядчика, у которого есть объекты рядом: можно посмотреть, поговорить с соседями. Третья — конкуренция с частными мастерами и агрегаторами, которые предлагают низкую цену за метр. Выигрывать у них приходится не ценой, а понятностью: смета, сроки в договоре, гарантия, контроль качества.
Основные сегменты
- Отделка в новостройке под ключ
- Капитальный ремонт во вторичке
- Косметический ремонт под аренду или продажу
- Ремонт отдельных помещений: ванная, кухня
- Дизайн-проект и ремонт по нему
- Срочный ремонт после залива
Как меняется спрос за год
Ремонт делают круглый год, но волны спроса заметны и влияют на стоимость клика.
Начало года
После праздников спрос восстанавливается постепенно. Хорошее время для сбора аудиторий и тестов офферов при умеренной конкуренции.
Весна
Активный рост запросов: люди планируют закончить ремонт к лету. Растёт и цена клика, особенно на запросы «под ключ».
Лето
Многие уезжают и оставляют квартиру под ремонт. Хорошо работают офферы «сделаем, пока вы в отпуске» и фиксированные сроки.
Осень
Второй пик, связанный со сдачей новостроек и желанием въехать до зимы. Растёт доля запросов про отделку в новых ЖК.
Помимо годовой сезонности есть локальная: сдача крупного жилого комплекса в вашем районе даёт всплеск спроса на отделку на несколько месяцев. Мы отслеживаем такие события и запускаем отдельные кампании с гео вокруг ЖК и упоминанием его в объявлениях — без использования чужих товарных знаков в ключевых фразах там, где это запрещено.
Что запускаем для ремонтной компании
Базовая схема — поиск по сегментам плюс ретаргетинг. РСЯ и ЕПК подключаем, когда понятна экономика заявки.
Поиск по типу ремонта
Отдельные кампании под отделку новостроек, капитальный, косметический и дизайнерский ремонт. Свой бюджет, свои объявления, своя посадочная.
Поиск по помещениям
Ванная, санузел, кухня, комната. Эти запросы часто дешевле и приводят клиентов, которые потом заказывают ремонт всей квартиры.
Гео вокруг ЖК
Показы жителям новых домов и тем, кто часто бывает в районе. Объявления с упоминанием типовых планировок и фото выполненных объектов поблизости.
РСЯ по интересам
Аудитория, которая интересуется ипотекой, новостройками, мебелью и отделочными материалами. Ведём в квиз расчёта стоимости.
Ретаргетинг
Догоняем тех, кто открыл калькулятор, смотрел портфолио или цены. Предлагаем бесплатный замер или фиксацию стоимости.
Срочные работы
Ремонт после залива и мелкие срочные задачи — отдельной кампанией с показами в рабочее время, когда есть кому ответить на звонок.
Примеры групп запросов
Структура строится вокруг сегментов, а не вокруг отдельных слов. Так объявление и посадочная совпадают с ожиданием человека.
| Группа | Примеры запросов | Посадочная |
|---|---|---|
| Ремонт под ключ | ремонт квартиры под ключ, ремонт двушки под ключ цена | Страница пакетов с ценой за метр |
| Новостройка | отделка квартиры в новостройке, ремонт в новостройке с нуля | Квиз с выбором площади и типа отделки |
| Вторичка и капремонт | капитальный ремонт квартиры, ремонт хрущёвки под ключ | Страница капремонта с этапами |
| Косметический | косметический ремонт комнаты, недорогой ремонт под сдачу | Пакет «быстрый ремонт» |
| Санузел и ванная | ремонт ванной комнаты под ключ, укладка плитки в санузле | Отдельная страница по санузлам |
| Дизайн-проект | дизайн-проект квартиры с ремонтом, ремонт по дизайн-проекту | Страница дизайна с примерами |
| Стоимость | сколько стоит ремонт квартиры, смета на ремонт квартиры | Калькулятор или квиз |
Чем зацепить клиента
Человек сравнивает несколько вкладок с одинаковыми фото ремонтов. Побеждает тот, кто быстрее снимет его главные страхи.
Главные страхи заказчика ремонта известны: бюджет вырастет в процессе, сроки сорвутся, бригада пропадёт, а качество окажется хуже обещанного. Сильный оффер отвечает хотя бы на один из них конкретно, а не общими словами вроде «качественно и недорого».
Какие офферы работают
- Фиксированная смета в договоре и порядок согласования допработ.
- Сроки в договоре с понятной ответственностью за их нарушение.
- Поэтапная оплата по факту выполненных работ.
- Бесплатный выезд замерщика и смета в течение суток.
- Фотоотчёты по ходу работ и личный кабинет или чат с прорабом.
- Гарантия на работы с указанием срока.
Какой должна быть посадочная
На первом экране — цена за квадратный метр по пакетам или кнопка расчёта стоимости. Ниже — реальные объекты с указанием площади, срока и итоговой стоимости, этапы работ, что входит в пакет, условия договора. Длинные формы с десятью полями заменяем на квиз из пяти-шести вопросов: тип жилья, площадь, состояние, вид ремонта, сроки, способ связи. Такой квиз даёт больше заявок и сразу отсекает тех, кому нужен мастер на час.
Если сайт не готов к рекламе, мы делаем квиз или лендинг — от 30 000 ₽ — и подключаем его к целям Метрики до запуска трафика.
Как считаем результат
Для ремонтной компании настоящая конверсия — замер, а затем подписанный договор.
Большая часть обращений в ремонте приходит звонками, поэтому без коллтрекинга статистика будет неполной. Мы подключаем динамический коллтрекинг на сайт и передаём целевые звонки в Метрику как конверсии. Отдельно учитываем сообщения в мессенджеры, которые часто становятся основным каналом связи.
Главной целью для автостратегии выбираем отправку квиза или заявку на замер. Когда в CRM накапливаются статусы «замер проведён» и «договор подписан», загружаем их как оффлайн-конверсии. Это позволяет увидеть, что, например, запросы про санузлы дают дешёвые заявки, но редко доходят до договора, а отделка новостроек дороже на входе, но окупается лучше.
Подробнее о связке рекламы с продажами — на странице сквозной аналитики.
Что считаем заявкой
- Отправленный квиз с телефоном
- Заявка на бесплатный замер
- Целевой звонок с длительностью выше порога
- Первое сообщение в мессенджер
- Из CRM: замер и договор
На чём теряют бюджет
Ошибки, которые мы чаще всего находим в кабинетах ремонтных компаний.
Один оффер на всех
И косметический ремонт комнаты, и отделка трёхкомнатной квартиры ведут на одну страницу «Ремонт под ключ». Часть людей уходит, не найдя своего сценария.
Цена только «по запросу»
Когда конкуренты показывают цену за метр, а вы — нет, клик уходит к ним. Даже диапазон «от» резко повышает доверие.
Реклама в нерабочее время
Ночные звонки на офис без ответа — это оплаченные, но потерянные клиенты. Расписание показов должно совпадать с возможностью ответить.
Широкий автотаргетинг
Без настройки категорий автотаргетинг подхватывает запросы о материалах, инструменте и идеях интерьера. Это много показов и мало заявок.
Портфолио из стоковых фото
Клиенты отлично отличают стоковые интерьеры от реальных объектов. Неподписанные фото без площади и сроков доверия не добавляют.
Нет учёта звонков
Без коллтрекинга кажется, что реклама даёт мало заявок, хотя люди звонят. Стратегия при этом обучается только на формах и работает хуже.
Порядок запуска
Срок от брифа до первых показов — 3–7 рабочих дней.
Брифинг
Уточняем, какие виды ремонта вы делаете и какие из них приоритетны, районы работы, загрузку бригад, средний чек и маржу по пакетам.
Разбор сайта и конкурентов
Смотрим, как конкуренты в вашем городе показывают цены и сроки, какие офферы выносят в объявления. Формируем правки по посадочным.
Аналитика
Настраиваем цели в Метрике, коллтрекинг, UTM-разметку и передачу заявок в CRM с источником.
Семантика и объявления
Собираем запросы по сегментам и помещениям, готовим минус-слова, пишем объявления с ценой и оффером, добавляем быстрые ссылки и уточнения.
Запуск
Запускаем поиск, затем подключаем ретаргетинг и РСЯ. Маркируем креативы через ОРД.
Оптимизация
Чистим запросы, сравниваем сегменты по стоимости замера и договора, перераспределяем бюджет и тестируем офферы.
Сколько стоит настройка
Цены фиксированы для всех ниш. Объём работ уточняем после брифа.
Поиск и РСЯ по основным видам ремонта.
- Семантика по сегментам
- Объявления с ценой и оффером
- Базовые цели
Полная схема с учётом звонков и замеров.
- Поиск, РСЯ, ретаргетинг
- Коллтрекинг и цели
- Гео-кампании вокруг ЖК
Расчёт стоимости ремонта в обмен на контакт.
- Сценарий вопросов
- Адаптация под телефон
- Цели в Метрике
Вопросы о рекламе ремонта
Можно ли рекламировать только ремонт ванных?
Да. Узкая специализация часто даже проще в рекламе: семантика компактнее, а посадочная точнее отвечает на запрос. Главное — показать примеры работ и понятную цену.
Как конкурировать с частными мастерами по цене?
Не пытаться выиграть ценой, а показывать то, чего у частника нет: договор, смету, гарантию, сроки и контроль. Мы минусуем запросы со словами «дёшево», «частный мастер», если они не ваш сегмент, чтобы не платить за неподходящих клиентов.
Нужен ли отдельный сайт под рекламу?
Не всегда. Если на сайте есть страницы под основные виды ремонта, цены и портфолио, можно работать с ним. Если нет, быстрее и дешевле сделать квиз, чем переделывать сайт целиком.
Сколько заявок будет в месяц?
Это зависит от города, бюджета и конкуренции, поэтому мы не обещаем конкретное число заранее. После анализа спроса дадим оценку диапазона и минимального бюджета, при котором реклама сможет обучиться.
Работаете ли вы с маленькими городами?
Да. В небольших городах спрос меньше, поэтому важнее точная география, расписание показов и ретаргетинг, чтобы не терять каждого заинтересованного человека.
Рассчитаем рекламу для ремонтной компании
Пройдите квиз — подготовим расчёт и схему кампаний под ваш город и виды ремонта.
Обсудим вашу рекламу
Оставьте контакты — в течение рабочего дня вернёмся с вопросами по проекту, предварительным прогнозом бюджета и планом запуска.
- Бесплатно оценим нишу и конкурентов
- Покажем, какие кампании запустить в первую очередь
- Назовём реалистичную стоимость заявки
Заявка на консультацию
Ответим на [email protected] или в удобный вам мессенджер