Объявление отклонено, а запуск горит. Разбираем частые причины отказов на модерации Директа и порядок действий, который помогает пройти проверку с первого раза.
Модерация — обязательный этап перед показом любого объявления в Яндекс Директе. Система проверяет тексты, изображения, сайт и соответствие рекламы законодательству и правилам площадки. Большинство объявлений проходят проверку за несколько часов, но иногда отклонения тянутся днями и срывают запуск. Хорошая новость: почти все причины отказов известны заранее, и их можно предотвратить ещё на этапе подготовки.
Проверка идёт в два этапа: автоматический и ручной. Сначала алгоритмы ищут явные нарушения — запрещённые слова, некорректную пунктуацию, проблемы со ссылкой. Затем, если тематика требует внимания или алгоритм сомневается, объявление попадает к модератору.
Что проверяется:
Обычно модерация занимает от нескольких минут до нескольких часов. В выходные и праздники, а также для чувствительных тематик срок может увеличиться до суток–двух. Планируйте запуск с запасом.
Объявление обещает одно, а сайт про другое. Например, текст про ремонт стиральных машин, а ссылка ведёт на главную страницу с ремонтом всей техники, где стиральные машины даже не упомянуты. Модератор может посчитать это введением в заблуждение.
Сайт не открывается, долго загружается, отдаёт ошибку или требует регистрации до показа контента. Робот Директа проверяет страницу и при сбое останавливает показы.
Медицина, финансовые услуги, алкоголь, БАДы, образование с выдачей документов — для таких тематик модерация требует лицензий, сертификатов или других подтверждений.
Слишком много текста на картинке, низкое качество, изображения, которые могут шокировать, использование чужих товарных знаков, изображения до/после в медицинской тематике.
| Тематика | Что обычно требуют |
|---|---|
| Медицинские услуги | Лицензия на медицинскую деятельность, предупреждение о противопоказаниях в объявлении |
| Лекарства и медизделия | Регистрационные удостоверения, предупреждение о необходимости консультации специалиста |
| БАДы | Свидетельство о госрегистрации, пометка «не является лекарственным средством» |
| Финансовые услуги | Лицензия или сведения о регистрации, полное наименование организации, условия в объявлении и на сайте |
| Образование | Лицензия, если выдаются документы установленного образца |
| Строительство с привлечением средств дольщиков | Проектная декларация и разрешительные документы |
| Оружие и связанные товары | Подтверждение, что товар не является оружием, или соответствующие разрешения |
Документы загружаются в разделе подтверждающих документов в интерфейсе Директа. Готовьте их заранее, ещё до создания кампании, — это экономит дни.
Не всегда модерация отвечает «да» или «нет». Возможны промежуточные статусы:
Проверяйте статусы не только у объявлений, но и у всех элементов. Мы регулярно находим в аккаунтах клиентов отклонённые быстрые ссылки, которые месяцами никто не замечал.
Мы составили чек-лист, по которому проверяем объявления перед отправкой.
Отдельно стоит упомянуть требования о маркировке интернет-рекламы. Сама по себе модерация Директа не проверяет корректность договоров, но если вы работаете через агентство, данные о рекламодателе и договорах должны быть заполнены. Без них кампании могут не запуститься. Подробнее мы рассказываем в отдельной статье про маркировку в Директе.
Любое изменение текста, ссылки, изображения или ключевых фраз отправляет элемент на повторную проверку. Пока она идёт, старая версия объявления может продолжать показываться — но не всегда. Поэтому:
Модерация — не враг рекламодателя, а фильтр, который защищает пользователей и, в итоге, доверие к рекламе в целом. Если тематика сложная и отклонения повторяются, имеет смысл доверить подготовку объявлений тем, кто знает требования изнутри. При ведении рекламы мы отслеживаем статусы модерации ежедневно и решаем вопросы с поддержкой Директа сами.
Проведём аудит или настроим Яндекс Директ под ключ — с целями и аналитикой.
Корректировки позволяют платить больше за ценных пользователей и меньше за нецелевых. Разбираем все виды, формулу расчёта и особенности работы с автостратегиями.
ЕПК объединяет поиск, сети и разные форматы в одной кампании. Разбираемся, когда это удобно, а когда лучше разнести трафик по отдельным кампаниям.
Автотаргетинг подбирает запросы без ключевых фраз. Объясняем, как управлять его категориями, когда его включать, а когда ограничивать, и как чистить его трафик.
Оставьте контакты — в течение рабочего дня вернёмся с вопросами по проекту, предварительным прогнозом бюджета и планом запуска.
Ответим на [email protected] или в удобный вам мессенджер
